デジタルマーケティングの成果を測定する８つの方法

ECビジネスの成果を測定する最初のステップは、まずその成功を測定するために用いるデジタルマーケティングの評価基準を明確にすることです。

デジタルマーケティングの評価基準として最もよく使われるのは、Webトラフィック、クリックスルー率、コンバージョン率などです。また、社内のデータを使って測定することも可能です。

この記事では、デジタルマーケティングキャンペーンの成果を測定するための主な方法について説明します。どこにお金を費やすことが最も成長を見込めるのかを知ることができます。

デジタルマーケティングの成果を測定する8つのベストな方法

デジタルマーケティングの成果を測定するには、いくつかの実証済みの確実な方法があります。今回は、その中でも特に優れた8つの基準についてご紹介します。

デジタルマーケティングのKPI（重要業績評価指標）に注目する

まず、目標と目的を決めましょう。そうすることで、マーケティングキャンペーンの成果を確認するためにどのKPIを用いることが必要かを把握することができます。

KPIを使用しなければ、成功率をほとんど把握することはできないでしょう。また、貴社にとって何が最も重要で、どのような戦略が貴社のビジネスを最も成長させるのか焦点が定まらなくなる危険性もあります。

Googleデータポータルを利用する

Googleアナリティクスでは、クリックスルー率、リーチ、トラフィックの指標を得ることができますが、それに比べGoogleデータポータルでは、関連するデータ全体の概要を迅速に把握することができます。データソースをGoogleデータポータルに接続することで、蓄積されたデータからあなたのマーケティング活動において最も重要な指標を決定することができます。

データを把握できることはもちろんのこと、Googleデータスタジオを使えば、指標の数値をリアルタイムで確認することができます。これにより、キャンペーンを最適化したり、問題が見つかればすぐに修正することが可能になります。

キャンペーントラフィックのモニタリングをする

サイト訪問者のデータは、分析ツールを使って測定する必要があります。以下の経路から発生した訪問をモニタリングすることをおすすめします。

• オーガニック検索
• URLでのインターネットサイトへの直接アクセス
• 外部サイトのリンクからの流入
• ソーシャルメディアからのアクセス

それぞれの訪問者のサイト上での行動から、どのキャンペーンやバーチャル広告が効果的に機能し、どれが機能していないかを把握することができます。また、経営資源をどこに活用すればいいのかも確認できるようになります。

投稿の「いいね」「シェア」「コメント」「タグ」など、ターゲット市場がソーシャルメディアプラットフォーム上でどのようにあなたのブランドと関わっているかを考えてみましょう。

訪問者が投稿にコメントしたり、シェアしたり、リツイートしたりする時間が長ければ、マーケティングはうまく機能していると考えられます。

適切なリードの増加を探る

コンバージョンなくして、どんなビジネスも生き残ることはできません。デジタルマーケティングで成功の階段を上るための最善の方法を学んでいきましょう。

コンバージョン

コンバージョンは、デジタルマーケティングのKPIの中で最もわかりやすいものです。しかし、ブランドによってその意味は様々です。

マーケティング目標によって、コンバージョンは以下のようなもので測定します。

• ニュースレターの新規購読者獲得
• ソーシャルメディアの新規フォロワー獲得
• リードの獲得
• 取引の成立

基本的には、マーケティングキャンペーンで何を目標に立てたとしても、それが達成されればコンバージョンの達成とみなします。

リードジェネレーション

良いリードは、見込み客との距離が縮まります。自社サイト（およびその他のマーケティングソース）がターゲットとする客層をうまく引き寄せているかどうかを定期的に測定することは大切です。

リードデータベースに追加するためにサイトの訪問者からデータを取得するというプロセスを洗練させることは、デジタルマーケティングの成果を測定するこの特別な戦略に大いに役立ちます。

販売

マーケティングキャンペーンは、取引を生み出し、購買意欲を高めるものでなければなりません。収益を上げるために何が有効なのか、正確な情報を得る必要があります。

ブランドの認知度を高める

ブランドや商品の認知度を高めなければ、新規市場開拓や新商品の発売といったどのような新しい取り組みも、生ぬるい成果に終わってしまう可能性があります。

インプレッション（広告の表示回数）

新しい視聴者にリーチするためには、Google広告やFacebook広告などの広告チャネルが必要です。ターゲットとなる視聴者があなたの広告を見た回数はインプレッションとして測定されます。

しかし再生回数がすべてではないことに留意してください。

まずはターゲット層にどれだけリーチできたかを知る必要があります。

インプレッションシェアは、あなたの広告が意図した層にどれだけうまく届いているかを明らかにします。

クリックスルー率

クリックスルー率とは、あなたの広告の総表示回数に対するクリックされた数の割合です。 あなたの会社や商品に面識がない人々に対して広告を出し、ブランド力を高める必要があります。

期間限定のキャンペーンは、人々の注目を集め、認知度を高めるでしょう。次のステップは、広告やブランドへのインタラクションを得るために、メッセージングを調整することです。

新規セッション

新規セッション、つまり初めてサイトを訪れたユーザーのモニタリングは有用かもしれませんが、あまり正確とも言えません。パソコンでサイトにログインし、その後スマートフォンなどの別のデバイスから再訪問する人がいるかもしれないからです。

Googleアナリティクスでは、このような場合、２つを別のユーザーとして扱い、それぞれを新しいセッションとして認識します。同様に、ユーザーがブラウザのCookieを消去してしまうと、過去にあなたのサイトを訪問していたとしても、次にアクセスしたときは新しいセッションとみなしてしまうのです。

ユーザー体験の向上

デジタルマーケティングを成功させるためには、ユーザー体験を追跡し、改善することが重要です。ユーザー体験を評価するために、何を数値化しなければならないかを見ていきましょう。

訪問者数またはセッション数

訪問者数またはセッション数は、マーケティングのパフォーマンスを評価する簡単な方法です。人気のある競合サイトに注目し、ユーザーの平均滞在時間を測定して、改善すべき点を洞察することができます。

最終的に、訪問者があなたのウェブサイトとどのように相互作用するかを理解することで、将来的により良いマーケティングの意思決定ができるようになります。

直帰率

直帰率は、マーケティングと広告のリンク先ページであるランディングページの間にずれが生じていないかどうかを確認できます。直帰率の測定は、通常よりも早くサイトのランキングを上げるのに役立ち、検索エンジンでより良いオーガニック検索結果を得ることができるためSEOの観点からも不可欠です。

ランディングページが最適化されると、標準的なページよりも220パーセント多くリードを生成します。そのため、訪問者がリンクをクリックした後すぐにウェブサイトを離れてしまう場合は、ランディングページについてすぐに対処する必要があります。

離脱率

直帰率とは異なり、訪問者がどのくらいの時間ページに滞在し、どのページから離脱したかに関係するデータです。

このデータをもとに、Webサイトのデザインとコンテンツを見直すことができます。訪問者を惹きつけていないコンテンツを削除し、KPIの数値が高いサイトの構成や外観を真似る必要があります。

効果的なターゲット設定

Facebook、Eメール、業界誌のウェブサイト、ディスプレイ広告で新商品の広告を出す場合、データに簡単にアクセスできるようにしておきましょう。

キャンペーンタグを作成し、チャンネルによって別々の広告リンクを適用させることにより、各チャネルの効果を可視化することができます。Googleアナリティクスのキャンペーンタグを使用すると、広告キャンペーンについてさらに詳しい情報を得ることができます。

この優れたツールは、キャンペーンに使用するURLにキャンペーンパラメータを入力して専用のURLを生成することができます。これにより、広告掲載先ごとのキャンペーンソースを特定しながら、リンクを1つのキャンペーン名で集約することができます。そして、Googleアナリティクスのキャンペーンレポートで、その広告の固有のデータを見ることができます。

マーケティング手法の活用

マーケティング活動の効果を効果的にモニターするには、それらを比較、分析できるシステムに投資することが必要です。

GoogleアナリティクスやFacebook Ad Managerのような人気プログラムは、間違いなく広く認知されています。その他にも、貴社の取り組みを追跡し、リードや消費者に関する情報を提供するソリューションが多数用意されています。

キャンペーンデータの取得と分析にはいくつかの選択肢があるため、1つのツールであなたのすべてのニーズに対応できるわけではありません。

いくつかのアプリケーションを試してみて、組織の要望に基づいて最適なものを選択する必要があります。成長の全体像をより把握するために、複数のツールを使用することを強くお勧めします。

まとめ

自由に行える施策がたくさんある中で、あなたのブランドとECの目標に最適な施策にフォーカスすることで、大きな違いが生まれます。

見ているデータがマーケティング目標に合っていることを確認し、以前のパフォーマンスと比較して成果を測定しましょう。もしも業界標準に沿っていなかったとしても、それが必ずしもあなたのやっていることが実用的でないことを意味するわけではありません。

どのような方法が有効で、どのような方法が有効でないかを確認することができるため、デジタルマーケティング戦略の成果を測定することは非常に重要です。キャンペーンのKPIを追跡することで、キャンペーンを修正しあなたのビジネスに適したアプローチを見つけることができます。

正しいステップを踏むことで、より早く成果を上げることができます。経常収益をもたらすための最適なデジタルマーケティング手法については、私たちにご相談ください。