ECが販売の未来を牽引する理由

ビジネスをトップレベルに成長させたいならECは最適な方法です。ECはビジネスオーナーが世界中の顧客層にリーチすることを可能にし、販売の未来を牽引しています。インターネットの普及により24時間365日、世界中どこにいても商品を販売することができます。

ここまでがECがこれからの販売を牽引するマクロな視点ですが、ここからはECがこれからの理想的なビジネスモデルであるというミクロな視点での核心的理由を説明します。

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顧客視点でのECショッピング

ECが未来の販売方法である最大の理由の1つは、顧客にとってショッピング体験がいかに簡単であるかという点です。まず、営業時間が決められている多くの実店舗とは異なり、ECショップは常時営業しています。さらに、休日やロックダウンによる制限もなく、危険な天候のために閉店することはありません。

また、買い物客は運転で事故に遭うリスクもなく、限られた時間をかけて店舗に行き交通渋滞にあったり、他のドライバーと駐車場を取り合う必要もありません。自宅にいながら好きな服を着て（あるいは着ないで）オンラインストアを閲覧することができるのです。

ビジネスオーナーにとって、EC事業の拡大は容易です。なぜならECというビジネスモデルの性質上、従来のさまざまな問題が軽減されるからです。自宅から車で店舗まで来てもらう必要はなく、物理的な時間や場所の制約もありません。

どのように考えても、ブランドのオンラインビジネスモデルを構築することは将来の市場シェアを獲得するために非常に重要です。

ECは将来の売上を確保するための強力なビジネスモデル

米国人口の80％、世界人口の15億人が定期的にオンラインで買い物をしています。この数字は鈍化することなくこれからも伸びる一方です。年を追うごとにブランドの競争力を確保したいのであれば、EC戦略をビジネスモデルに組み込むことが必要です。

さらにECビジネスモデルでは、効果的なマーケティング戦略を構築するために活用できる、非常に詳細で有用なデータを入手することができます。EメールマーケティングやPPC広告データ、リターゲティングの取り組みを通じて、顧客に合わせてカスタマイズされた商品を提供することができます。顧客に合わせてカスタマイズされたプロモーションは収益やコンバージョンを増加させ、忠実な顧客のベースを構築するのに役立ちます。

データを解釈し、その可能性を最大限に活用できるようマーケティングチームを雇用するための投資は必要かもしれませんが、オンラインマーケティング戦略はあなたのビジネスに驚くべき価値を与え、利益率を大幅に向上させることができます。

ECプラットフォームに投資することで、ブランドはより多くの顧客層からアクセスされるようになるでしょう。商品は世界中の消費者の目に触れることになります。適切な技術と戦略であなたの店を成長させる、この機会を逃すべきではありません。 ますます多くのブランドがECでのショッピング体験に投資しているので、あなたが投資しないことで競合に優位性を与えることは避けたいものです。

ECにおける経済的安定性

Covid-19のパンデミックでは多くの企業が急な営業停止を余儀なくされ、営業再開の目処も立たなかったことは周知のとおりです。パンデミックが一旦収束したとしても突然の閉鎖は起こり得ます。さらなる流行病が発生することや、気候変動や自然災害も物理的な商業活動に影響を与える可能性があります。

対面での来客に大きく依存する企業は、営業停止につながる可能性の高いさまざまな問題に対してもっとも脆弱です。しかしECはこれらの重要な問題に対してより免疫があるので、災害が発生しても営業を継続し収益を上げることができます。

サプライチェーンの強化

サプライチェーンの強靭性は、繁栄するビジネスを運営するためには不可欠です。残念ながら多くの専門家は、サプライチェーンの問題はニューノーマルであると考えています。グローバルな製造や貿易が当たり前になった今、当面の、そして長期的な将来にわたって、サプライチェーンに影響を与える多くの危機が発生しています。例えば、地球の裏側にある国にサプライチェーンの物流をアウトソーシングするとビジネスの混乱に対してより脆弱になるでしょう。

ECではより強力なサプライチェーンを構築し、サプライチェーンの混乱からの回復を容易にすることができます。ECブランドでは、サプライチェーンを内製化することが容易なのです。

採用力

世界的に大規模な労働力不足が起こっています。求人数に対して実際の労働者が不足しているだけでなく、スキルも不足しています。経営者にとって人件費は最大の出費であり、最も困難な業務であることが多いでしょう。

幸いなことに、ECブランドを所有することで個人の起業家精神にアプローチすることが容易になります。ECによって多様な雇用機会が生み出され、適切なスキルを持つ個人が気に入った仕事を見つけ、採用される機会も増えています。

また、ビジネスオーナーはECベンチャーの運営に必要な人材を見つけやすくなります。新しい働き手を見つけるのに特定の地域に限定されることはありません。さらに、ECベンチャーのための採用は必要な経験を持つ人材をより簡単に見つけることができるため、スキル研修の過程を省略することができます。

言葉の壁を取り払う

私たちはより強いネットワーク世界に生きています。言語の壁により、ECでは特定の場所に十分なサービスを提供できないと思われるかもしれませんがそれは間違いです。特定の国の検索に表示される、さまざまな言語のECサイトを作成することができるからです。

最近の顧客調査によると、世界のEC利用者は、下記のようなページを母国語で書いてほしいと考えています。

• 商品ページの説明
• 商品レビュー
• 支払いページ
  

母国語対応はウェブサイトの売上を左右します。ターゲット市場のさまざまな言語で表示されるウェブサイトを確実に用意することは優れた第一印象を与え、ブランドロイヤリティを確立することにつながります。言語の壁を取り払い、顧客中心のサイトに投資することは、この点で差別化されていない可能性が高い上位の競合他社に対する大きなアドバンテージとなります。

環境意識の高い買い物客とEC

全体として、ECは従来の小売業よりも環境に優しいビジネスモデルです。今日の消費者は以前に比べて環境への影響に関心を持っているため、これはECブランドを将来にわたって成功させるために非常に重要なことです。

ECでは消費者に商品を配送する必要があり多くの資源を使用することになるため、どうしてECが従来の小売業よりも環境に優しいと言えるのか不思議に思われるかもしれません。しかしカーネギーメロン大学の研究によると、ECの配送は従来のショッピングよりも一次エネルギーの使用量が少なく、CO2排出量も最大で30％少なくなることがわかりました。

では、包装はどうでしょうか？

ECではほとんどの場合従来の小売業よりも多くの包装が必要なのは事実です。しかしサステナブルパッケージングは、環境への負担を軽減するために長い道のりを歩んできました。

ガラス容器やバイオフィルム、堆肥化可能なパッケージ、リサイクル可能なパッケージは、ブランドと消費者の間で人気が高まっています。ECがよりクリーンな空気や土壌、水のある未来への道を切り開く可能性があるのです。

まとめ

ビジネスを立ち上げることだけでも十分難しいことですが、ビジネスを長期的に持続可能なものにすることはもっと困難です。しかし今日の起業家には、ECブランドの台頭という一つの明るい兆しがあります。

EC市場に参入することで、ビジネスオーナーが直面するさまざまな障害を解消することができます。ECでは、営業停止や対面販売の制限をそれほど心配する必要はありません。地理も関係ありません。昼夜を問わず、世界のどこにいる人にも売ることができるのです。

そして何よりECによって現代のグローバルな市場において、貴社独自のブランドの競争力を高めることができます。買い物客は、欲しい商品を手に入れるために店舗に行く必要がなく、自宅にいながらにして商品を閲覧し購入することができることを高く評価しています。

しかしECは実店舗のビジネスと比較して運用が容易な反面、課題もあります。そのため、世界中の人々にブランドを認知してもらい売上を伸ばすことが成長のカギとなります。

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