高いROIを獲得するためのホリデーマーケティングトレンド

暖かい毛糸の手袋やジングルベル、ステッキ型の飴―あなたがどんな商品を取り扱っていたとしても年末のホリデーシーズンは売り手と買い手の両者とって非常に大きなイベントです。マシュマロをのせたホットチョコレートよりも満足できるROIで今年一年を締めくくるためには今回のブログでご紹介するおすすめのホリデーマーケティングトレンドをご覧ください。

ホリデーシーズンのショッピングの傾向と統計

通常、ホリデーシーズンのショッピングは感謝祭の翌日から始まります。しかし現在はさまざまな要因からホリデーシーズンは少し予測しづらいものになっています。クリスマスに向けてターゲットオーディエンスがどのような行動を取るのかの予測が難しいのです。

たとえば、消費者の55%は感謝祭の前にホリデーシーズン向けのショッピングを始めています。驚くことに31%の消費者はハロウィンの前にショッピングを始めていました。

これらの傾向から読み取れるのは、ホリデーシーズンのマーケティングは早くから展開したほうがよいということです。また、ありきたりなマーケティングキャンペーンはあまり効果的ではないかもしれません。

消費者の知識は増え、さらに社会問題に対する意識も高まっています。単純なプレゼント企画や期間限定オファーでは期待を超える成果は達成できないかもしれません。

常に人々の注目を集めるようなマーケティングキャンペーンを策定する必要があります。また、バイヤージャーニーと販売サイクル全体を代表するようなキャンペーンであることもまた成功への鍵の1つです。ホリデーシーズン直前の買い物客やすぐにショッピングを始めたい人々にアピールすることが重要です。

これらを実行するのは難しいかもしれませんが、着実に努力を重ねればサンタクロースが成功をプレゼントしてくれるでしょう。

ホリデーシーズンにおすすめのマーケティングキャンペーン

#1. 優れた、そして信頼できるカスタマーサービス

これは一年中いつでも当たり前のことではあるものの、ホリデーシーズン中は絶対に欠かすことができない存在です。ホリデーシーズンは誰にとっても忙しい時期であり、消費者はECストアで商品を購入する前からすでに疲弊しているのです。

メールやSNS、そしてチャットの問い合わせ対応には専属のスタッフを配置するようにしましょう。チャットボットを取り入れている場合は、ホリデーシーズン向けの受け答えにカスタマイズし、消費者が不満を感じないようにします。

#2.インタラクティブなギフトガイド

あなたの周りにはいつもプレゼント選びが難しい相手が少なくとも一人はいると思います。たとえば、何でも持っている甥っ子やひどく批判的な義理の母親などです。しかしそのような人たちでもインタラクティブなギフトガイドがあれば大丈夫です。

また、慢性的に衝動買いをする顧客からより多くの売上を獲得する場合にもとても有用です。ホリデーシーズンは非常に忙しいのでギフトガイドがあればショッピング体験すべてがこなしやすくなります。

従来型のギフトガイドには次のような分類があります。

• 彼のためのプレゼント
• 彼女のためのプレゼント
• 同僚へのプレゼント
• 上司へのプレゼント
• 親友へのプレゼント
• ペットの犬へのプレゼント

このような分類をギフトガイドに含めても良いですが、贈る相手の興味や正確に合わせたアイテムの分類も追加してみましょう。

• ガーデニング好きな人
• 歴史やアンティーク愛好家
• ガジェット好き
• 食通
• 愛猫家
• 何でも持っている甥っ子

このようにして顧客のプレゼント探しを手伝うことで販売サイクルを短くし、ホリデーシーズンの売上を増やすことができます。

#3. 無料のギフト包装

ギフト包装は非常に面倒です。手間も時間もかかりますし、多くの人が思う通りにできません。そこでおすすめしたいのが無料のギフト包装です。顧客にも感謝されますし、競争の多いホリデーシーズンで競合に対して優位性を獲得することもできます。

また、無料のギフト包装は特にSNSにおいてブランド認知度の向上に貢献します。消費者はよく開封動画を撮るので、ブランディングした包装紙やギフトボックスを用意して、このチャンスを最大限活用活用しましょう。

#4. プレゼント企画

ホリデーシーズンの買い物客は主に贈り物に注力していますが、自身も何かもらえると嬉しいものです。商品購入者に対する無料のギフトプレゼントは2022年に取り入れるべきホリデーマーケティングトレンドの1つです。

このテクニックを使ってユーザーをあなたのオンラインストアに誘導することができます。また、彼らの当初の予定よりも多くお金を使ってもらい、平均注文金額を増やすこともできます。たとえば、75ドル以上購入した人には無料でアイテムをプレゼントするようにすると、50ドルのアイテムを購入しようと考えていた人の消費金額を増やすことができます。

無料でのギフトが望ましくなければ送料を無料にすることもできます。

#5. ホリデーシーズン用の華やかなメールマーケティングキャンペーン

ホリデーシーズン中はブランド同士の競争が特に激しくなります。おそらく人々のメールボックスはさまざまなブランドからのプロモーションメールで埋め尽くされ、その中にあなたのメールが届いたところで意味はないと思うかもしれませんがそれは間違いです。そのような状態だからこそあなたのメールが際立つように工夫しましょう。

具体的にはたくさんのメールの中でも目立つようにクリエイティブなメールキャンペーンを実施することです。

たとえば、メルマガの購読者に長期休暇向けのToDoリストを送り、そのリストにあなたのブランドの商品のリンクをつけます。こうすることであからさまに商品を宣伝することなく、顧客にとっては有益なメールという立ち位置になります。

#6. VIP顧客に早期アクセスを提供

VIP顧客がホリデーシーズン中にあなたのブランドでショッピングしたくなるようなきっかけをつくりましょう。

メルマガの購読者にホリデーシーズンのキャンペーンへの早期アクセスや限定アクセスを提供することは多くの買い手を誘因できる素晴らしい方法です。誰よりも早く割引価格が適用されることで彼らはハッピーな気持ちになるでしょう。

早期アクセスを提供する効果的な方法には次のようなものがあります。

• プレミアム顧客に早期アクセスを提供する
• 早期アクセス用のマーケティング素材をオリジナル感溢れ、クリエイティブで楽しい雰囲気にする
• ホリデーシーズンの注文が殺到するより前に販売を始める

常連客にも特別な待遇を用意するのもよいアイディアの1つです。彼らにも商品の割引を適用しましょう。しかしVIP顧客の割引価格は常連客よりも大きくし、特別な在庫への早期アクセスを提供しましょう。

VIP顧客向けの早期アクセスキャンペーンを活用して売上を伸ばす別の方法に、さらなるインセンティブの提供があります。

たとえば、公式サイトがホリデーシーズン向けにローンチする前に、VIP顧客にSNSで指定のハッシュタグを付けてストーリーや写真、動画、商品の口コミをシェアしてもらいます。

#7. ハッシュタグの使用

ハッシュタグはSNSのアルゴリズムに影響を与える少数のキーワードのようなもので、ユーザーがハッシュタグを使ったり、共有したりするとあなたの商品もユーザーの目に留まります。ホリデーシーズン専用のハッシュタグを作り、あなたのフォロワーにInstragramでシェアしてもらいましょう。

ハッシュタグはInstragramにおいて特に効果的です。Facebookなどでもハッシュタグは使えますがあまり人気がありません。ハッシュタグを使ったキャンペーンはInstragramのほうがうまくいきます。

ハッシュタグを使う目的

• 今後開催するセールイベントの話題性と認知度アップ
• ユーザーがあなたのブランドの商品に関する投稿をするときにハッシュタグを使うことでユーザー生成コンテンツの促進になる
• ホリデーシーズンに最高の贈り物を探している新規顧客にリーチできる

ホリデーシーズンの売上を最大化するためのリターゲティングとリマーケティング

あなたのウェブサイトを訪れる人の大半は最初商品を買わずに去っていきます。そこでリターゲティングの出番です。

リターゲティングとは、ウェブサイトを訪れたもののコンバージョンに至らなかった人々に対してあなたのブランドや商品を再び提示するプロセスのことです。ペイド広告やメールマーケティングがリターゲティングの主な手段です。

たとえば、誰かがあなたのメールマガジンに登録したものの何も購入しなかった場合、フォローアップメールを送ることで売上につなげることができます。メールには彼らが訪れた商品ページへのリンクや商品画像を載せることもできますし、カゴ落ちしていた場合は商品購入ページに戻って購入を促すこともできます。

対照的にリマーケティングはウェブサイトを訪問済でコンバージョンも終わっている顧客に着目します。

リターゲティングにせよリマーケティングにせよ、大幅な割引のある特殊なキャンペーンで規模の大きなオーディエンスグループをターゲットにしています。

しかし大幅な値引きをしながらどのように健全なROIを確保できるのでしょうか？

消費者の注目を集め、黒字を達成するためには非常にパワフルなフラッシュセールの実施を検討してみましょう。

ホリデーマーケティングキャンペーンにおけるフラッシュセール戦術

フラッシュセールは消費者の好奇心や未知なるものへの渇望を刺激します。フラッシュセールは一定の間隔で実施するようにしましょう。

フラッシュセールのもっとも効果的な方法は大幅な値引きですが、しっかりと利益を確保できるやり方があります。大幅値引きはごく限られた時間のみ、そして一部の商品にのみ適用させます。

ヒント

• 事前のプランニングが成功への鍵
• 複数のチャネルでフラッシュセールを大々的に宣伝する
• セール開始の数日前から話題にして、人々の購買意欲を高める

年末のイベントラッシュに向けて残された時間はわずかです！ぜひともキャンペーンを成功させましょう！

消費者にとって分かりやすく、合理的なホリデーキャンペーンの展開、そしてまた商品の購入が簡単であることは必須です。この忙しい時期のセールイベントでもっとも重要な要素はウェブサイトです。

もしあなたのウェブサイトのUXが良くなければ人々は商品の購入が難しくなり、キャンペーンは失敗に終わるでしょう。キャンペーンにおいて2番目に重要なのは在庫とロジスティクスです。素晴らしいマーケティングキャンペーンを展開していたとしても十分な在庫がなければブランドの評判を落としてしまいます。

では、ウェブサイトが必要な条件を満たしているか、そして倉庫も準備が整っているか確認するためにはどうしたらよいのでしょうか？

LingbleのEC専門家にご相談ください。

お見積りは無料ですので、ぜひ弊社までご連絡ください。2022年のホリデーシーズンで成功するための方法をお話します。