2023年に取り入れたいおすすめのECトレンド

新しいトレンドをすぐ取り入れることは長期的な成長を望むビジネスにとって素晴らしい戦略です。消費者の期待するものは常に変化し、新たなテクノロジーも出現しています。そのような時代の中でビジネスを成功させるためにも2023年のおすすめのECトレンドを先取りしましょう。

#1. エコなショッピング

消費者の半数はサステナブルな商品やサービスに多くのお金を使いたいと考えています。さらに、ある調査に参加した消費者の5人に1人は新しいブランドを探すときにサステナビリティを優先に考えると回答しています。このような状況なのでますます多くのEC事業者がサステナビリティ対策に投資するようになっています。

では具体的にどうやってこのトレンドに乗り、環境への意識の高い消費者にアピールしたらよいのでしょうか？

• 既存のオペレーションの評価 — サステナビリティ施策への投資前に既存のプロセスを評価しましょう。包装、材料の調達、エネルギー消費が環境問題に取り組むべきもっとも一般的な分野です。
• 説明責任 — 環境に配慮したビジネスを実践する際は透明性を確保しましょう。顧客からのフィードバックを活用してプロセスを改善し、よりサステナブルなビジネスを目指しましょう。
• 自社の取り組みを周知する — マーケティング素材やキャンペーンに施策に関する情報を含めて、あなたのサスティナビリティ活動を人々に知らせましょう。SNSでシェアして、オーディエンスに進捗を伝えます。
  

さらに、公式の環境認証を取得することであなたのブランドがサスティナビリティに本気で取り組んでいると印象づけることができます。競合との差別化になりますし、ブランド認知度向上や顧客基盤の拡大にもつながります。

#2. 音声対応ショッピング

驚くことにGoogleが音声検索をローンチしてから10年が経過しました。現在音声検索機能はほぼすべてのスマートデバイスに標準で実装されています。

およそ商品者の35％が音声検索を毎日使っており、スマートスピーカーは昨年非常に人気が高まりました。

このトレンドを活用しないとせっかくのビジネスチャンスを見失ってしまいます。

消費者は音声対応のショッピング体験を高く評価していますし、身体に障害を抱える方にとってはアクセス性が増します。また、ユーザーは複数のページを見ながらクリックする必要がないので利便性も向上します。

直観的でハンズフリーなショッピング体験を提供することでユーザーの手間が減り、商品を購入しやすくなるでしょう。

#3. ライブコマースとインタラクティブなショッピング

ライブコマースとインタラクティブなショッピングの数が増えています。SNSで動画配信することで視聴者は配信者に質問でき、即座にパーソナライズされた回答を得られます。また、リアルタイムでの商品購入も可能であり、さらにそれがバンドワゴン効果を引き起こし、黙って視聴していた人々も購入ボタンをクリックしてしまいます。

このトレンドが2021年に中国で初めて現れたとき、3千億ドルというとんでもない売上金額を叩き出しました。その後世界中に広がっていますので、注視しておくべきトレンドです。2023年のアメリカではライブコマースとインタラクティブなショッピングの売上は250億ドルになると予測されています。

ライブコマースは商品を紹介するときや視聴者と交流するときにクリエイティブになれます。美容アイテムやガジェット、食品がライブコマースにもっともおすすめの商材です。

#4.動画マーケティング

消費者の63%はYouTubeで広告を目にしたあとにそのブランドの商品を購入しています。動画コンテンツは今までもこれからも変わらずSNSのオーディエンス拡大にもっとも効果的な方法の1つになるでしょう。

また、Instragramのリールやライブルームなどの無料の機能を使って商品を宣伝することもできます。さらに、TikTokで知られている短尺動画がテキストオンリーの広告よりも消費者にとっては魅力的であるため、TikTok動画のマーケティングも非常に人気があります。

インフルエンサーによる動画

新しい動画マーケティングのトレンドを最大限活用したいのであれば、インフルエンサーの無声のショート動画が非常におすすめです。インフルエンサーにはあなたの顧客像と一致する巨大かつ忠実なオーディエンスがいます。あなたのビジネスの分野のインフルエンサーと提携することでより多くの人にリーチでき、顧客基盤も拡大できます。

ショッパブル広告

動画は商品紹介に最適なメディアですが、動画形式は購買プロセスにフリクションをもたらすこともあります。たとえば、明確なCTAがない場合や動画で見た商品をユーザーが簡単に見つけられなかった場合に見込み顧客を失ってしまいます。

しかしショッパブル動画広告であればこれらの課題を克服できますし、実質的にショッパブル広告にはフリクションがありません。

ショッパブル動画広告には動画を通してすでに明確なCTAやボタンが含まれています。あなたはそれらのボタンを専用のランディングページ（商品ページまたはホームページ）にリンクするだけです。

さらに、ショッパブル広告ボタンの中には商品カートに追加してくれる機能をもったものもあります。もしそういった機能がない場合は、迅速な商品購入プロセスを取り入れるようにしましょう。

ここまでの話しをまとめると、ショッパブル動画広告があればカスタマージャーニーを短縮化でき、コンバージョン率の上昇も狙えるということです。

時が経ち、技術の進歩によってショッピング体験が改善したとしても動画フォーマットの人気は依然高いままでしょう。

動画マーケティングの新しいトレンドに注視し、時代に取り残されないようにしましょう。

#5. 人工知能

次の分野におけるAIの能力からEC事業者にとってAIの価値と需要が高まっています。

• 自然言語処理
• 機械学習
• データ処理
  

この新しいECトレンドをもっとも効果的に取り入れる方法をご紹介します。

• ターゲティング広告 — AIの助けを借りて顧客データを収集し、パーソナライズしたコンテンツの作成や特定の消費者に向けたオーダーメイドの商品提案ができるようになります。AIがあればユーザーの購買履歴に応じた将来の購買行動の予測やマーケティング素材の最適化、顧客体験の改善も可能になります。
• チャットボット — 実店舗では顧客はその場で誰かを見つけてすぐに質問に答えてもらえます。しかしEC事業者にはこれは不可能です。代わりにチャットボットがこの問題を解消してくれます。チャットボットというトレンドを活用して年中無休のカスタマーサポートを実現しましょう。
• 在庫管理 — サプライチェーンとは気まぐれなものであり、倉庫のスペースも限られています。もし在庫管理に課題を抱えているならAIが助けてくれます。AIはサプライチェーンのパフォーマンス予測や起こりうる課題の予想において非常に優れています。さらに、AIは梱包や注文プロセスを自動化できます。AIがあれば在庫管理を合理化でき、在庫管理面での問題が原因のロスを防ぐことができます。
  

AIはECブランドにとって2023年の新たなトレンドです。AIはデータ収集能力が非常に優れているからです。しかし消費者はそのことに気づいており、データプライバシーに関して警戒しています。次のセクションで詳細をご説明します。

#6. データプライバシーの強化

パーソナライゼーションは今日の消費者に高く評価されていますが、パーソナライズのためにはデータの収集が必要です。

データプライバシーは消費者にとって重要な問題であり、真摯に取り組むべきです。ある調査に参加した86%の消費者はデータプライバシーに懸念があると感じており、68%はEC事業者が集めるデータの種類に関して不安があると回答しています。

AIやその他データ収集ツールを使うと決めたとしても、顧客のデータプライバシーへの懸念に対処することは課題以外のチャンスももたらします。

データ収集を透明化することでユーザーの理解を得て、どのようなデータを収集しているかを顧客に伝えるようにしましょう。そして、彼らがデータを取られることを望まない場合は簡単にそうできるようにします。そうすることであなたのブランドは顧客のプライバシーや懸念に真剣に取り組んでいると伝えることができます。おそらくあなたの競合はこうまでしないと思います。

#7. オムニチャネルマーケティング&ショッピング

すべてのタッチポイントにおいて一貫性のあるブランド・ショッピング体験の提供はオムニチャネルマーケティングと呼ばれています。これらのタッチポイントには次の場所が含まれます。

• ウェブサイト
• 店舗でのショッピング
• モバイルでのショッピング
• 電話やチャット
• SNS
  

多くの場合、新規リードはウェブサイト訪問直後に商品を購入することはありません。そうではなく、複数のチャネルであなたのブランドと関りを持ってからコンバージョンに至ります。

優れたオムニチャネルショッピング体験の提供はコンバージョン増加に使える方法であり、2023年に取り入れたいECトレンドの1つです。

マーケティングキャンペーンで少なくとも3つ以上のチャネルを使うECマーケターたちはチャネル1つだけのマーケターよりも287%高い購入率を獲得できています。

モバイルデバイスの利用率が高まり、現代の消費者はバイヤージャーニーの中で多くのデバイスを使うようになっています。オムニチャネル戦略を取り入れることで彼らがどこにいようとも一元化したショッピング体験を提供することができます。

2023年の売上UPのために新たなECトレンドを取り入れましょう

インターネットや急速に進歩する技術のおかげで、新しいECトレンドに注視することは必須になっています。ECトレンドに注目することで競合に対して優位性を獲得し、ブランド認知度も高めることができますし、より大きな顧客基盤に宣伝することもできます。

新しいECトレンドを取り入れる準備はできていますか？

Lingbleのマーケティング専門家はこれらのトレンドの活用方法をアドバイスできます。ご相談は無料ですのでぜひ弊社までご連絡ください。