現地母国語で対応します
事前に商品やサービスについて詳細な情報をデータベース化し、訓練されたLingbleのオペレーターがパートナー企業に変わって対応します。
また、24時間365日稼働のカスタマーサポートチームが18カ国に存在し、9言語への翻訳をサポートします。（今後も対応言語拡大予定）ライブチャットでのコミュニケーションも用いて、英語のみならずお客さまの母国語で一人一人に寄り沿ったサポートを提供します。
お客さまファースト
パートナー企業のお客さまは当社にとって最も大切な存在であり、パートナー企業に代わりお客さまへ親身なサポートを行います。
Lingbleは、世界中のお客さまが快適にショッピングを楽しめるよう心のこもったサポートを提供することが最も大切なことと考えています。
徹底したお客さまファーストの姿勢が、パートナー企業のブランドのファンを増加させ、さらなる売上拡大につながることを長年の経験から学びました。
お客さまファースト
パートナー企業のお客さまは当社にとって最も大切な存在であり、パートナー企業に代わりお客さまへ親身なサポートを行います。
Lingbleは、世界中のお客さまが快適にショッピングを楽しめるよう心のこもったサポートを提供することが最も大切なことと考えています。
徹底したお客さまファーストの姿勢が、パートナー企業のブランドのファンを増加させ、さらなる売上拡大につながることを長年の経験から学びました。
お客さま満足度は常に98%以上
Lingbleのカスタマーサポートは、お客さま満足度において常に98%以上と高評価をいただいています。その結果、70%以上のお客さまが再度ECストアに訪れます。
ライブチャットの平均応答時間は35秒を記録しており、お客さまの課題を即座に解決することでお客さまのフラストレーションを解消し、卓越した顧客体験を提供します。
