(E-commerce Site) Account Manager
Lingble is an all-in-one e-commerce solution that allows companies to sell their products directly to consumers globally through their own, highly customized online shops. We work with some of the most important fashion brands in Japan, as well as brands that sell exciting consumer goods in other industries who want to expand their business outside of Japan through e-commerce. We are growing fast and are very excited about what we are doing in Japan and the rest of the world. At Lingble we look for talent worldwide. We work in an entirely remote environment and have employees in over 25 countries and growing.
Lingbleは、グローバル販売のための、高度にカスタマイズされたオンラインストアのプラットフォームサービスで、注文、配送、販売データ分析、カスタマーケアなどの機能をワンストップで提供するトータル Eコマースソリューションです。日本でも著名なファッションブランドの他にも、Eコマースを通じて日本国外にビジネスを拡大したい様々な業界のブランドが、私たちのパートナーとしてLingbleのサービスを利用しています。Lingbleはグローバルな事業拡大に向けて急成長しているため、日本だけでなく、世界中で人材を探しています。私たちは完全なリモート環境で仕事をしており、現在チームは100名以上、25カ国以上で働いており、さらに増加中です。
We are now looking for account managers in Japan to manage our clients’ online shops and support their needs. With us you will learn how to support our brand clients, monitor online shop performance, provide strategic advice on e-commerce issues, and be the middle person between the client and our internal technology team, customer support team and marketing team. In essence, with us, you will become an international e-commerce expert. Our ideal candidate is someone that is team-oriented, dedicated and has a friendly but professional attitude. We look for people with raw talent who are passionate about what we do, are interested in being part of an up-and-coming tech startup, work well with others, learn quickly, have a strong sense of responsibility and can work well independently without excessive hand holding. You should also be an outstanding communicator and demonstrate excellent interpersonal and analytical skills. Experience in account management or project management is a plus but not required.
現在Lingbleでは日本にて、クライアントのオンラインショップを管理し、クライアントのニーズに応える「アカウントマネージャー」を募集中です。当社では、クライアントのサポート、オンラインショップのパフォーマンスの分析、Eコマースに関する戦略的アドバイス、開発チーム、カスタマーサポートチーム、マーケティングチームとの連携方法などを学んでいただきます。つまり、グローバルEコマースの専門家になる人材を求めています。理想とする人材は、チームワークを重視し、献身的で、フレンドリーでありながらプロフェッショナルな姿勢を持っている方です。私たちは、Lingbleでの仕事に情熱を持ち、次世代のITスタートアップ企業の一員となることに興味があり、他者と協力し、素早く学び、強い責任感を持ち、過度の手助けを必要としない自立した人材を求めています。また、優れたコミュニケーション能力、対人関係力、分析力を発揮できる人でなければなりません。アカウントマネジメントやプロジェクトマネジメントの経験があれば尚可ですが、必須ではありません。
Key Functional Areas of Responsibility
Manages the day-to-day administration and maintenance of brand partner online shops.
Manages the relationship with clients by updating them on the site performance on a regular basis, and handles the client's inquiries/requests.
Coordinates with advertising agencies, vendors and media experts to improve marketing results.
Connects with our partner shipping carriers and handles shipping related issues.
Works closely with the team members to brainstorm new and innovative growth strategies.
Communicates with team leaders on project development, timelines, and results.
Coordinates with agencies, platforms, and clients to ensure approval of social media accounts in key marketing regions.
Oversees the website's technical issues and follows through with the technical team for solutions.
主な担当業務
クライアントのオンラインショップの日々の管理とメンテナンス
クライアントからの日々の問い合わせやリクエストへの対応
クライアントへの定期的なサイトパフォーマンスの報告と関係管理
マーケティング成果向上のための広告代理店、SNS運用会社、メディアとの連携
提携する配送業者との連携と、配送に関する問題への対応
チームメンバーと密接に連携し、新たな成長戦略についてのブレインストーミング
プロジェクトの展開、スケジュール、結果に関するチームリーダーとのコミュニケーション
広告代理店、SNSプラットフォーム各社、クライアントと連携した、SNS運用施策の進行
オンラインショップの技術的な問題の管理と、開発チームとの連携による解決
Professional Skills & Qualifications
Native Japanese Speaker
Proficient in English.
Enjoy a remote working environment.
Excellent communication skills.
Attention to detail and the ability to effectively multi-task in a deadline driven atmosphere.
Ability to learn new industries and new business types quickly and can apply this knowledge to managing sites and clients.
Interested in global e-commerce, technology or fashion.
High levels of integrity, autonomy, drive.
Excellent analytical, organizational, project management and time management skills.
Proficiency in MS Excel, PowerPoint, and Word.
Basic familiarity with social media platforms (Facebook, Line, Instagram, TikTok, etc.).
(Optional) Knowledge of website analytics tools (e.g., Google Analytics) or digital advertising platforms (e.g., Google Ads, Facebook Ads, etc.) is a plus.
求められるプロフェッショナルスキルと資格
日本語が母国語である方
英語が堪能である方
リモートワークの環境を楽しめる方
日本でのビジネス経験があり、クライアントと適切かつ合理的なコミュニケーションが取れる方
期限に追われる中で、細部にこだわりながら効率的にマルチタスクができる方
新しい業界、新しい業態を素早く学習・理解し、その知識をサイトやクライアントの管理に応用できる方
グローバルEコマース、テクノロジーに興味がある方
誠実さ、自律性、向上心を高いレベルでお持ちの方
問題解決能力に優れ、新しいものを生み出すことができる方
優れた分析能力、組織の中で働く力、プロジェクト管理能力、時間管理能力がある方
MS Excel、PowerPoint、Wordに熟練している方
ソーシャルメディアプラットフォーム（Facebook、LINE、Instagram、TikTokなど）の基本的な知識があること
(任意）ウェブサイト解析ツール（Google Analyticsなど）やデジタル広告プラットフォーム（Google Ads、Facebook Adsなど）の知識があれば尚可