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如何预测电子商务的未来

如何预测电子商务的未来

如果您曾经在网上购物或拥有过电子商店,那么您肯定了解随着技术的进步,及企业努力推动销售,电子商务环境正在快速发展

电子商务在过去几年取得了巨大的进步,但仍有更多发展空间。到 2025 年,零售电子商务销售额预计将同比增长 50%

电子商务的未来充满光明,有很大的利润空间。那么这对我们而言代表着什么?

让我们来了解一下。

电子商务趋势将重塑我们已知的世界

我们没办法完全准确地预测未来。但按照目前的发展趋势,我们不难想象并预测电子商务如何在未来十年改变我们的生活。

我们收集了相关数据,并找到了支持我们猜测的模式,让我们了解电子商务如何在未来成为一种生活方式。让我们看看这个行业将如何影响我们的购买行为。

语音搜索替代输入搜索

根据谷歌最近的调查显示,全球线上用户中有 27% 会使用移动设备上的语音搜索功能。虽然语音搜索功能质量参差不齐,过于依赖以往的购买历史、语音处理和用户偏好来生成结果,但该功能也在迅速发展中。

品牌已经尽量改善电子商务网站的语音查询功能。通过与搜索助手高度相关,适应倾向于非接触式购物的消费者,来显着改善语音搜索的结果。

随着语音搜索的改进,我们有望在未来主打语音搜索,逐渐替代输入搜索查询。优化语音搜索,达到高效的搜索结果匹配,不再是件遥远的事。

视觉搜索将会更精准

英语大约有 171,000 个单词,而普通人只使用其中的 20,000-40,000 个单词。因此,即使非常了解某个产品,用户也很难在谷歌搜索时做出精准描述。

这就是视觉搜索发挥作用的地方,因为它能让用户通过图像进行搜索。电子商务网站已经在提高其线上商店的视觉搜索能力。这些企业甚至与 Google Lens 等第三方供应商合作,以简化对特定产品或其替代品的搜索流程。

全渠道连接体验更能体现个性化

研究表明,98% 的美国人每天会在几种设备之间切换,这意味着客户旅程跨越了几种设备和渠道。这种全渠道连接,能实现跨渠道的一致性,提高客户信任度和参与度,并简化客户的购买旅程。

全渠道零售就是未来,客户体验和个性化让营销人员得以满足客户的期望。

各大品牌争相与 Magento 和 Shopify 等服务合作,为客户提供无缝体验。而这,就是线上购物体验的未来。

视频内容将成为营销人员和消费者的首选媒体

当今市场以内容为王。54% 的消费者希望看到心仪品牌和公司发布更多的视频

视频比静态图像更容易消化,更能引起消费者的注意力。这种趋势让视频格式取得了巨大的飞跃,捕获和托管视频的技术也已经改变了组织创建业务战略的方式。

在未来,零售商将使用视频平台创建引人注目的产品视频或直播活动,而这可能仅需几分钟就可以完成。然后,这些视频会在所有渠道共享,覆盖超过 40 亿互联网用户。

认知视觉助理和顾问将会了解你甚于你自己

由于用户花费大量时间与品牌进行信息沟通,企业正尝试使用聊天机器人来创造积极的客户体验。这些聊天机器人具备人工智能和自然语言处理,通过了解客户偏好来模拟问答,让企业减少运营开销。

当客户遇到棘手问题时,虚拟顾问可以无缝接管对话。

69% 的消费者认为产品演示有助于购买决策的制定。现场产品演示已被应用很长时间,同时也为虚拟咨询铺平了道路。虚拟咨询通过实时回答问题来提供人机互动。

虚拟咨询将为消费者提供灵活、实用且个性化的建议,使虚拟咨询比实体店咨询更具优势。在未来,我们有望实现整个客户生命周期虚拟化,从购买到接收产品或服务。

人工智能主导的超个性化体验将成为常态

个性化一直备受消费者高度重视。因此许多电子商务企业巧妙地设置了人工智能 (AI)、机器学习 (ML)、实时数据和预测分析来了解并满足客户的需求。

消费者变得越来越精通技术,期望能快速做出购买决定。借助人工智能算法,品牌可以在不同时间密切监控用户行为、反馈和对营销策略的偏好。人工智能还将允许企业提供关联搜索推荐,提高客户转化率,并利用冲动购买模式来增加销售额。

这种实时定制的个性化体验,将改变卖家的游戏规则。一对一的个性化体验能在无需人工的情况下建立纯正的人类交互。如果想紧随未来数字化的脚步,这些技术将成为企业的关键资源。

购买前使用虚拟试穿 (VTO) 解决方案

全球有超过 10.7 亿移动增强现实 (AR) 用户。这个数字会在未来几十年持续增长。此外,谷歌 ARCore 及评估公司 ARKit 的迅速采用,让我们手中的技术越来越强大。然而,这些技术还没有被充分商业化。

随着零售商和品牌商逐渐应用 AR 应用程序,为客户提供更轻松、精准的线上购买旅程,这种情况即将改变。

VTO 解决方案将消除实体店和电子商店之间的障碍,让买家能够通过投影试用产品,比如鞋子、化妆品、衣服、太阳镜和珠宝等等。

这将消除电子商务的最后一道障碍,鼓励人们进行网上购物,避免做出错误的购买决定。

订单会接踵而至

无人机是飞行机器人,您可以手动操作或,通过编程让它们实现独立飞行。那么问题来了,飞行机器人与电子商务有什么关系呢?

毋庸置疑,无人机比任何货运、运输或 UPS 公司都要快。因此,有些人认为未来将会实现无人机送货。这将从根本上减少产品的交付时间,让企业和客户都受益。

这样一来,运输成本将大大降低,客户将在更短的时间内收到购买的产品。许多电子商务企业都对这一趋势满怀期待。

迎接可持续且环保的电子商务业务

随着客户的环保意识越来越强,他们越来越支持使用可持续产品。那么这将如何适用于电子商务呢?

环保实践可以通过多种方式来实现,其中最常见的就是减少废物包装,实用更加可持续化的供应链。企业可以通过采用高度可持续材料,或简约材料包装来最大限度地减少废物输出。可再生能源和减少废物也是企业需要纳入考虑的重要因素。

电子商务业务要实现长期效益,就需要为员工提供合理的薪酬和工作条件,对员工保持同情心。牢记这些因素,我们就有望实现更加绿色的未来。

总结

随着 Web 3.0 和元宇宙的兴起,未来的很多工作都将慢慢被技术代替。虽然光靠电子商务本身无法 100% 准确地预测未来,但近期趋势能让您大致了解几十年后的生活。

统计数据预测,到 2040 年,大约 95% 的购买将在网上进行。因此,人工智能或增强现实很有可能会成为世界的常态。准备好追赶这波电子商务浪潮了吗?即刻与我们联系吧。