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电子商务计划

无效电子商务计划的 10 大原因

电子商务市场目前有着 4.9 万亿美元的价值,到 2024 年将达到 7.4 万亿美元。电子商务市场内不断出现新的企业,以求在该市场价值中获益,但鲜有成功者。尽管大多数企业都针对电子商务业务的扩展制定了相应的计划,但这些计划很多时候无法达到预期。

接下来,让我们探讨电子商务计划失败的潜在原因,以及您应该如何应对这些问题。

无效电子商务计划的常见原因

您可能准备了一个非常全面的计划,来拓展您的电子商务线上业务,但仍有可能忽视一些重要方面。以下是电子商务计划无效的十大最常见原因。

1. 错误的产品

企业经常花几个月开展营销和电子商务计划,但却得不到预期的输入转化。这种情况出现的主要原因之一,就是您的企业在目标市场销售的产品可能是错误的。

如果您提供的产品或服务无法引起消费者的兴趣,那么您的电子商务业务就会有大问题。

在制定一个强大的电子商务计划之前,先掌握好正确的方向。深入调研您的产品和目标市场,确保您的产品符合目标受众的需求,且愿意为之买单。

2. 不一致的定价

当您的竞争对手也在运营电子商务时,您的企业会无时不刻面对错失销售机会的风险。而定价就是其中的决定性因素。您也许可以吸引受众访问您的网站,但没有正确的定价,销售就无法完成。

我们建议您花时间做深入的市场调研,好好规划您的定价策略。跟随我们的指南,了解如何在全球市场进行竞争对手分析

3. 糟糕的网页设计

当销售对象为线上客户时,您需要给客户留下良好的第一印象,让客户能信任您的品牌。实体店给客户提供了探索产品的可能,而线上购物则需要具备出色且对用户友好的网页设计。这有助于为您的品牌中建立信任和信用,也使得网页设计成为您投资的必要项目。

设计不佳的网站可能会吓跑您的潜在客户。如果消费者在访问您的网站就即刻离开,跳出率会增加,对 SEO 产生负面影响,让您更难找到新的潜在客户!

因此,您需要创建一个经过专业设计的网站,给您的消费者留下最佳第一印象。

4. 缺少行动召唤

从访问网站到完成交易,您需要设置正确的行动召唤 (CTA) 按键,来指导消费者的整个购买过程。如果您并未设置恰当的行动召唤标语,那么就会出现很多未结算的购物车或跳出率的增加。在缺少 CTA 的情况下,消费者无法便捷地浏览网站。

您需要在网站上设置足够多的 CTA,来帮助客户顺利完成购买流程。一步步引导客户浏览网站,是您电子商务计划成功的必要条件。

5. SERP 排名较低

当消费者对某个特定产品或服务感兴趣时,他们首先做的就是上网搜索。因此,如果您的网站还未跻身搜索引擎结果页面 (SERP) 前几名,消费者很可能不会在谷歌搜索结果首页上看到您的电子商务网站。

这意味着即便您的电子商务计划已经准备就绪,但若人们不知道它的存在,也无法访问您的网站。

据一项电子商务购物研究表示,SERP 上的第一个自然搜索结果的点击率为 39.6%。改善您的 SEO 策略,不仅能让您在 SERP 上取得不错的排名,还能为您的网站增加流量

6. 缺少质量内容

当今市场以内容为王。据调查,消费者对内容进行调研,来了解公司及其提供的产品或服务。

最终,网站内容决定了网站的表现和排名。您可以通过广告和社交媒体来积极开展网站营销,但您的网站如果缺乏强大的内容,您很可能会流失消费者。

好的内容不仅能促进客户购买,还能为他们提供价值。创建高质量的内容,能让您在竞争对手面前胜出。

7. 物流费用高

物流是品牌进行线上销售时需要面临的主要问题,其中最突出的就是交付和运输。高昂的运输成本通常是客户放弃购买的主要原因。换个角度来看,如果客户花 50 美元购买衬衫,一定不想再花 30 美元支付运费。50 美元看起来似乎是一个合理的价格,但运输成本使得购买成本增加,迫使客户取消购买。

大多数品牌根据满订单额免费送货服务,这提高了交易完成的数量,并鼓励消费者购买更多。努力改善您的运费设定,为您的业务赢得更多销售。

8. 缺乏促销优惠

紧迫性用语若使用得当,可为您的企业产生更多价值。如果您的网站不提供促销或限时优惠,您就无法获得大批量客户。

最成功的电子商务计划,经常会部署为期一年的销售策略。他们将产品价格提高 15%,然后再提供 15% 的折扣,让消费者能经常在您的网站上看到促销。此外,您还可以添加倒计时和计时器功能,增强促销的紧迫感。

虽然拥有强大的营销策略和电子商务计划很重要,但您需要在网站上设置可以吸引买家的东西,来进一步促进产品销售的完成。

BigCommerce 的研究表示,在一起顺利的情况下,促销活动可以将您的转化率提高近 400%。这样的转化率也会转转化为销售数字,这就解释了品牌为什么会在黑色星期五和网络星期一促销活动中投入如此多的精力。

9. 糟糕的产品图片

在进行线上销售时,产品图片是一个重要因素。电子商务商店依靠图片和设计来推动客户进行购买。由于客户无法实际检查产品,所以需要看到产品的各个角度实拍图。如果您的产品页面没有足够多的图片或图片质量很差,那么您的客户很可能会因为无法做出决定而离开网站。

确保您对产品进行了多角度专业拍摄,以便让客户更好地了解您的产品。

10. 无价值主张

您需要给客户创造一个好的购买理由。缺乏令人信服的价值主张将导致销售不佳。

市场上有数百个品牌销售与您相同的产品,客户为什么要从您那里购买呢?

有些品牌利用内容获胜,而有些品牌则借助促销。但归根结底,您需要给客户提供与众不同的东西。

电子商务计划、策略和营销的最终目标,就是促使客户完成交易。在吸引客户浏览您的网站后,您还需要为他们提供选择您产品的理由。

总结

我们生活的时代,被数字销售和线上商店所主导。随着越来越多的品牌搭建网上商店,组织来开展电子商务计划时需要深思熟虑。您的电子商务策略能够吸引客户访问您的在线商店,但这也许并不总是能促进最终销售的成功。

您每周也许会有上千万的访问者,但最终的销售数字却无法和该流量匹配。这其实是个大问题,因为营销可以被改善,但如果客户在访问网站后离开,那就是不可挽回的。

仔细研究您网站和业务流程的所有方面,确保一切都正常运行。您还可以借助分析工具来捕捉数据,并找出客户是在哪一步骤离开网站的。

总而言之,尽最大可能认真看待网站的访问者,并确保出色的客户体验,这样销售额才会迅速增加。

即刻联系我们,开始制定电子商务计划,为您带来优于市场的投资回报率。