2023年の旧正月に向けて早めにつかむべきECのビジネスチャンス

2023年の旧正月は2022年に比べて10日早く始まります。EC業者にとって、これは考慮すべきさまざまなビジネスチャンスといくつかのトラブルの可能性をもたらします。そこで旧正月商戦に先手を打つために、ROIとコンバージョンを向上させるためのECのチャンスのヒントをご紹介します。

旧正月とサプライチェーン:知っておくべきこと

例年より早い今年の旧正月は、トラック運転手や貨物運送会社にとって特に重要な年となります。旧正月のお祝い時期は、労働力の不足による出荷の遅れは一時的に解消傾向にあります。しかしトラック運転手や貨物運送の労働者は例年より早く休みを取ることが予想される為、サプライチェーンのさまざまなネットワークに影響を与える可能性があります。

例えば、シーズン後半に在庫を動かし始めると信頼できる運送会社を見つけるのが難しくなります。また直前の輸送の欠便も起こり得るでしょう。

原因としては2022年下半期にEC提供の需要が低下したことが挙げられます。それにより、今回の旧正月シーズンは多くの運送業者が欠便や減便で人為的に需給率を調整しようとする可能性があります。

また、旧正月が遅かった例年は12月中旬から下旬にかけて出荷の混雑が始まるのが通例でした。今年は12月上旬から始まる予定です。そのため、ピークシーズン中は需要が弱まることが予想されます。それにより今年は昨年よりも物流が引き締められる可能性が考えられます。

一方、EC事業者として良い側面もあります。例年より早い2023年の旧正月は、あなたの商品への需要を高められる可能性が高くなります。

2023年旧正月のサプライチェーンに自信をもって挑戦

旧正月に向けたECビジネスのため一番大切なことは、早めの準備です。何百万人もの人々がお祝いのために休暇を取るでしょう。つまり工場が閉鎖されるため商品の出荷が遅れることを考慮しなければなりません。

このシナリオの中で商品を補充するのは容易ではありません。作業停止や出荷の遅れは世界中、特にアジアのサプライチェーンにねじれを生じさせるでしょう。このため、今年の輸送の減便の回数にも影響が出そうです。

この中で最も大きな影響を与えるのは、旧正月までの数日間と数週間の間の減便です。例年であれば運送会社はピーク時の需要に対応するため増便するのが普通です。しかし、需要が減少しているため運航可能数も減少しています。そのため、今年は利用可能なサービスが少なくなることが予想されます。

出荷スケジュールの混乱

出荷スケジュールが混乱しているため、以下の日程を考慮した上で良いプランを立てることをお勧めします。

  • 1月の最初の2週間は工場生産が減速する
  • 1月中旬から労働者の休暇が始まる
  • 旧暦の正月は1月22日
  • 職場復帰は2月5日頃から
  • 生産水準は2月末に正常化する見込み
  • 3月まで港の混雑は続く見込み

透明性のあるデータをもとに、上記の重要な日程と起こりうるシナリオを充分に把握しておきましょう。正しい情報をもとに計画を立てることでサプライチェーンの問題が大きく発展してしまう前に取り組むことができます。

優先的に取り組むべきこと

早めに行動することで例年より早い旧正月ならではのチャンスをつかむことができます。以下のポイントを参考に優先的に取り組めば、商品の在庫を確保しやすくなり顧客にも喜んでいただけるでしょう。

#1. 早めの予約とプランニング

ECの出荷において土壇場で対応することは避けたいものです。事前にできることはすべてやっておくことで、トラブルの可能性や顧客からのクレームを回避することができます。

まず、上記に挙げた重要な日付から始めましょう。そしてその前後でマイルストーン、つまり中間目標を立て重要なKPIを追跡します。

#2. 在庫の早期調達

特に中国国外のサプライヤーと取引する場合は、事前に在庫を購入することが理想的です。旧正月を控えて需要が高まるため、あまり長く待つと追加コストが発生します。

#3. 中国国内の倉庫の利用

中国の倉庫に商品を保管することで、この重要な時期は出荷遅延のリスクが高まるにもかかわらず顧客が商品をより早く手にする確率が高まります。また、旧正月に中国の倉庫を利用することで、商品不足の問題が発生する可能性は低くなりブランドの評判を守ることができます。

しかしどれくらいの在庫を購入し保管すればよいのか、どのようにして算出するのでしょうか。

旧正月は1カ月間あるので、毎月ベストセラー商品がいくつ売れるかを計算し、その月間平均受注額に基づいて在庫を確保するのがよいでしょう。

#4. 海外倉庫の利用

中国の倉庫を利用することはこの特別なショッピングシーズンには理想的ですが、出荷遅延のリスクを完全に軽減することはできません。そのため海外倉庫を利用し、商品不足のリスクを減らすことは良いアイデアです。

例えば、あなたのターゲット市場がアメリカにある場合、商品の在庫を確保するためにアメリカの倉庫を探します。同様に、ターゲットとするマーケットがドイツやオーストラリアにある場合も同様です。顧客のコア層が住む国の倉庫を利用すれば、需要の増加やサプライチェーンの混乱があってもより早く商品を手に入れることができます。

スピーディーなサービスを提供すれば競合に差をつけることができます。経験豊富で十分な予算があるのなら、海外に打って出てみましょう。

#5. 店舗での準備と顧客の期待値の設定

旧正月期間中の発送は他のショッピングシーズンの発送とは大きく異なります。そのため店舗を整理するだけでなく顧客に対する事前準備も必要です。

店舗の配送やサービスに関するポリシーを更新し、顧客に事前に十分な情報を案内しておくことで不愉快な事態や顧客の不満を減らすことができるでしょう。

具体的には、店舗での出荷回数を変更し通常より少し長く対応しましょう。また、この時期に出荷が遅れてしまう可能性がある旨の情報を追加してください。

事前の案内と合理的な説明があれば、顧客は出荷が通常より遅れても理解して気長に待ってくれるでしょう。

また、更新した情報をホームページやソーシャルメディアのプロフィール欄に掲載し、顧客リストにメールを送信します。開封していない人に再送信することで、できるだけ多くの顧客に何度でもメッセージを届けることができます。

#6. 配送計画の多様化

1つの大きな荷物を送るのではなく、荷物を小さく分割してください。そうすることで、荷物が倒れ破損するリスクを分散させることができます。また複数の輸送会社に予約することで、欠便リスクを最小限に抑えることができます。

#7. 仕入先、配送業者とのコミュニケーション

慌ただしい旧正月の間、主要なステークホルダーとの継続的なコミュニケーションはビジネスにとって非常に重要です。たとえば、工場の閉鎖など重大な変更がある場合は知っておくことで事前に在庫を確保できるかもしれません。最速の出荷ルートが休暇のためにストップしてしまう場合も事前に知っておきたいところです。

工場や運送会社の中には、十分に顧客にお知らせしているところもありますが、特にこの時期は人手が足りないところもあります。ですから積極的に行動しましょう。また、1月から2月にかけての仕入先や運送会社の休みを把握しておけば、プランBやC、あるいはDを立てることができます。

#8. エンドツーエンドのデータへのアクセスと透明性

ECブランドにとって透明性はいつでも重要です。しかし旧正月のような繁忙期では特に大切で、この時期にはさまざまな物流の課題を考慮する必要があります。

倉庫から顧客の手元まで、サプライチェーンの各ステップでリアルタイムのデータにアクセスすることで、十分な情報を得た上での意思決定がより簡単に行えるようになります。まだの方は、トップセラー商品の在庫を確保し迅速に出荷するためのロジスティクス技術スタックに投資する絶好の機会です。

年間を通した商品在庫の確保

旧正月が終わるまでは、出荷や運送業務はおそらく通常通りには戻りません。残念ながら休航や欠便の影響は2月や3月にも波及し、ECビジネスに影響を与える可能性があります。

重要なのは柔軟性を持ち、ブランドの評判や顧客との関係を守る効果的なコンティンジェンシープラン、つまり緊急時の対応策を立てることです。このような時こそパンデミック後の世界の複雑なEC運営に対応できるロジスティクスパートナーが必要なのです。

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