レイバーデーに向けてオンラインストアを準備する： 成功のためのヒント
レイバーデーを祝うのに最も適した方法は何でしょうか。それはもちろん、働かないことです。
多くの国では、5月1日のレイバーデーまたは国際労働者の日が休日となっています。この休日を利用して何百万人ものオンラインショッパーが春のバーゲン品を探します。そのため、このレイバーデーセールに合わせてオンラインストアを準備すれば、5月末のメモリアルデーのセールで大成功を収めることができるでしょう。
EC事業者の方は今こそレイバーデーに向けてオンラインストアを準備する時なのです。
レイバーデーにおける販売戦略：ミッションクリティカル
パンデミック後私たちは皆、対面での買い物に戻っていますがオンラインセールは依然として非常に重要なものです。美容アイテムや新学期アイテム、家電製品、マットレス、家庭用フィットネス機器、シーズン終わりのバーゲン商品など、人々は掘り出し物を探していることでしょう。
そのなかで、ECストアがきちんと準備されていないと、競合他社に潜在顧客を取られてしまうことになります。
つまり、レイバーデーのラッシュに備えるということは、しっかりとした販売戦略を持ち、マーケティング計画を立て、レイバーデーの後も長期的な顧客関係を目指すということです。何しろ、メモリアルデーやジューンティーンス独立記念日、独立記念日といったメガセールイベントが目前に迫っているのです。
そこでこのガイドでは、レイバーデーに向けてオンラインストアを準備するためのヒントを提供します。この連休を最も収益性の高いものにするため、さっそく始めましょう。
過去のレイバーデー商戦を振り返る
この5月の売上を上げることを考える前に、過去の実績から何を学び、何をすればよかったかを考えるのがよいでしょう。そのため早めに計画を立てたいものです。多くの場合、レイバーデーキャンペーンを成功させるための計画は、イベントの2～3カ月前から始めることをおすすめします。
では、昨年のセールから何を学べばいいのでしょうか。
例えば、昨年ある商品の在庫を切らしてしまったとします。その場合、今年はレイバーデーセールの前にできるだけ早く在庫を準備するようにしましょう。
また、競合他社を調べてその販売動向を見ることもできます。市場にはあなたが開拓できるニッチがあるのでしょうか。あるいは、人気商品の売上を伸ばすためにもっとマーケティング戦略を練ることはできないでしょうか。これらはすべて、昨年のレイバーデーの成功例と失敗例から学べる優れた方法です。
昨年のレイバーデーの売上を見直すと、バックエンド商品をもっと増やす必要があることが分かるかもしれません。これは、最初の購入商品を補完する商品です。
例えばゴルフクラブを販売しているとします。その場合、ゴルフ用具やゴルフボール、ビデオ、類似品などさまざまなゴルフアクセサリーも仕入れていますか？
過去の失敗から学ぶことは大切ですが、プロから良い教訓を学ぶことはさらに良いことです。では、競合他社や他のECストアが行っていることで、あなたが学べることは何でしょうか。
2022年のレイバーデーから、最高のECストアの要素を紹介します。
- 行動トリガーを活用し、カスタマイズした選択肢を提供する
- 明確で簡潔な商品説明の作成
- 割引やギフト、試供品を提供することで売り上げを伸ばす
- 独自のセールスポイントを強調する
- ウェブサイトとSNSチャネルを通じて、ブランディングや商品、デザインの一貫性を確保する
- ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにモバイル向けのウェブサイトへの最適化や、目を引くビジュアルの使用、また、速いロードタイムを確保する
ホリデーシーズンに向けてオンラインストアを準備する
レイバーデーを迎える前に、ウェブサイトがトラフィックの増加やECの売上に対応できるようにすることが大切です。第一印象が命という格言があるように、ウェブサイトも第一印象が重要となります。ウェブサイトの第一印象が決まるまでの時間は、わずか180ミリ秒という調査結果があるのをご存じでしょうか。また、期待通り、優れたユーザー体験を提供するウェブサイトでは訪問者の滞在時間が長くなります。
ここでは、レイバーデーのホリデーシーズンに対処するための、ECサイトの使い勝手に影響を及ぼす要素を紹介します。
- サイトの表示速度 — ウェブサイトは、ホリデー中の訪問者の増加に対応できるものでなければなりません。また、春のセールや掘り出し物を探している人たちにとって速度の遅いウェブサイトは不向きです。研究によると、ロード時間の速さは購買の意思決定に影響することが分かっています。つまり、スピードが遅いと売り上げが減るということです。
- モバイルへの最適化 — オンライン販売の大半がモバイルデバイスからであることをご存知でしょうか。そのことから、あなたのウェブサイトが完全にモバイル対応であることを確認する必要があります。この点で読み込み速度は非常に重要です。Googleのレポートによると、モバイル端末でページの読み込みに4秒以上待ったユーザーの90％が離脱することが判明しています。それだけの顧客を失う余裕があるのでしょうか。
- 商品画像を活用する — 百聞は一見にしかず、とも言うように画像は販売戦略においても非常に重要です。モバイル端末ではほとんどの人が左右にスワイプして画像を見ます。そのため、商品画像をページ内で縦に並べるのではなく、ギャラリーを使って表示するようにしましょう。
- わかりやすい商品説明 — 画像だけでストーリーを語ることはできません。購入に結びつくよう商品の説明文を活用することが必要です。最高の説明文は、買い手に焦点を当て、それを購入することでどのようなメリットがあるのかを説明するものです。
レイバーデーの販売戦略を立てる
レイバーデーの販売戦略を立てることは、具体的な目標に焦点を当てるということです。また、戦略を効果的にするためには購買者のペルソナを活用し、季節に応じた商品を提供する必要があります。
例えば、多くの買い物客は夏休みに何を着ようかと考えていることでしょう。また、オンラインショッピング利用者の中には、シーズン終了後の春の値下げ商品を探したいと考えている人もいるでしょう。.
また、メーデーセールは一般的に、消費者が家電製品やインテリアの割引、家具を探す時期でもあります。
ここでは、レイバーデーホリデーの販売戦略を最適化するためのいくつかのアイデアと、それが効果的である理由を紹介します。
- 割引クーポン — ギフトカードやクーポン、割引コードは、その商品を購入したことのない顧客を誘引します。
- 緊迫感を持たせる — 特定期間の売上を確実に上げるための優れた方法です。
- 景品やコンテストを利用する — 研究によると、コンテストや景品は興奮を生み、コンバージョン率を高めることが分かっています。
- 消費者が欲しいものをプロモーションする — メーデーの人気商品は、夏物衣料と家庭用アイテムです。また、季節の終わりの春のバーゲン商品もいつも人気です。
- インパクトのあるキャッチコピー — レイバーデーは通常、夏の始まりを告げるものです。そこで、関連するフレーズを売り言葉に取り入れましょう。例えば、"one fling before summer is here（直訳で夏前の一発勝負） "などです。
- 送料を無料にする — これにより価格体系をシンプルにすることができます。さらに、購入者が予期せぬ費用を心配することなくサイト閲覧を続けることができるようになります。
マーケティングプランの作成
多くのECサイトがレイバーデーの週末セールというバンドワゴンに飛び乗ります。そのため、群衆に差をつけるためにはしっかりとしたマーケティングプランが必要です。
ここでは、レイバーデーに販売するためのマーケティングアイデアを紹介します。マーケティングの努力が実を結び成功するための準備を整えましょう。
- SNSを戦略的に活用する — FacebookやInstagramなどのプラットフォームを活用して今後のお買い得情報を共有し、コミュニケーションを取りましょう。商品画像や楽しそうなグラフィック、レイバーデーのネタなどは、5月1週目のホリデー前から消費者の注目を集める優れた方法です。
- メールマーケティングキャンペーンを活用する — メールは、今でも商品を販売するのに最適なマーケティングツールの一つです。例えば、ホリデーシーズンの特別キャンペーンを強調したメールを送ることができます。また、購読者に限定コンテンツや割引コード、景品情報などを提供することもできます。
- ユーザー生成コンテンツの力を借りる — マーケティングにおいてクチコミ広告ほど強力なものはありません。お客様の声はソーシャルプルーフとなり、より多くの販売を促します。消費者の約半数が家族や友人からの個人的な推薦と同じくらい、カスタマーレビューを信頼していることをご存知でしょうか。
これらのヒントを念頭に置いて、レイバーデーセールを成功させるための道を歩んでください。さあ、準備に取りかかりましょう。
カスタマーエクスペリエンスの最適化
オンラインショップを成功させるためには、顧客体験が重要であることは周知の通りです。そのため、ショップをありとあらゆる方法で顧客向けに最適化することが重要です。ウェブサイトを訪れた瞬間からチェックアウトプロセスまで、すべてが可能な限りスムーズに進行する必要があります。
レイバーデーの訪問者が問題なくウェブサイトを利用できるようにするためのヒントをいくつか紹介します。
- サイトの読み込みが速いことを確認する — ページや画像の読み込みに時間がかかると、見込み客はすぐにページから離れてしまいます。そこで、読み込みのスピードをチェックし改善の余地があるかどうかを確認しましょう。
- チェックアウトプロセスを効率化する — わかりやすいチェックアウトプロセスを作りましょう。例えば、送料無料にすることで顧客が選択しなければならないことが一つ減ります。また、長いフォームや複雑なオプションに煩わされるのは誰にとっても望ましいものではありません。
- 複数の支払い方法の提供 — さまざまな方法で支払いができるようにすることで、より良いショッピング体験を提供することができます。その結果、顧客は安心できる方法を利用することができ、ショッピングカートの放棄の可能性を最小限に抑えることができます。
- ライブチャットを提供し、顧客体験を向上させる — 多くのオンラインショップの利用者は、疑問を持つとすぐに答えを求めます。チャットボットは、顧客に手間がかかることなく問い合わせを解決します。メールを送信して応答を待つ必要はありません。ECチャットボットは、多くの成功企業の秘密兵器であることを忘れないでください。しかも専用のカスタマーサービスチームを雇うよりもはるかに安価です。
ECビジネスにおいて、カスタマーエクスペリエンスの最適化は最優先事項であり、これらのヒントに従うことですべての顧客に快適な時間を過ごしてもらうことができます。
セール終了後： 顧客との長期的な関係構築
レイバーデーセールでは、サンクスギビングデーやブラックフライデーなど年末のイベントの売上を最大化させるためにも地道にやるべきことがあります。レイバーデーの売上を増やすことで顧客との強固な関係を築くことに注力でき、顧客ベースを拡大することができます。
ロイヤルカスタマーを育成し、関係を構築するための最善の方法とは？
ヒント:
- 特別オファーや限定情報へのアクセスなどのフォローアップメールを送信する。
- 次回の購入時に割引や無料プレゼントを提供する。
- 過去に購入した商品をもとに、パーソナライズされた商品を提案する。
- ロイヤリティプログラムを使って、リピート購入を促したり、新規訪問者を引きつける。
マーケティングを通じて、顧客を獲得するために多くの労力を費やしたことを忘れないでください。そしてその顧客が一度きりの顧客であっては困ります。そのため1回のホリデーシーズンよりも長く続く、忠実な顧客のベースを構築し続ける必要があります。
まとめ
レイバーデーのプロモーションの準備を始めるには、2月や3月、4月が最適な時期です。そうすることで、ウェブサイトの最適化や市場調査、在庫の確保に十分な時間をかけることができます。
最初のステップは、市場の需要に基づいた季節商品の販売を計画することです。次のステップは、レイバーデーに向けてオンラインストアを準備することです。サイトの読み込みが早く、優れた顧客体験を提供できるようにすることで、売上を最大化し、顧客ロイヤリティを高めることができます。
また、レイバーデーが終わっても顧客のことを忘れてはいけません。フォローアップメールやロイヤリティプログラムを通じて関係を構築し続けることが、リピーターを増やし続ける鍵になります。
これらのヒントを実践することでレイバーデーのホリデーシーズンを成功させ、利益を得ることができるはずです。
何かアドバイスが必要ですか？LingbleのECマーケティングのエキスパートと連絡を取って、レイバーデーを成功させましょう。