新興国市場で新規顧客を見つけるための5つのグローバルブランディング戦略

数十年前までは、国際的に認知されているブランドはコカ・コーラやナイキ、IBMなどほんの一握りでした。しかし今日においては、インターネットやオンラインマーケティングのおかげで海外の新興国市場へのリーチがかつてないほど簡単になってきました。

グローバルブランドの構築は今やあらゆる規模のビジネスや業界が実現可能なものです。適切なデジタルマーケティング戦略とツールがあれば、あなたもグローバルブランドを構築することができます。

グローバルブランディング：現代のビジネスにおける標準

この10年間で、グローバルブランドをもつことはデジタル時代におけるビジネスの標準となりました。インターネットとスマートフォンユーザーの数が増えた現在、オンライン上にブランドがあれば世界中のどこからでもアクセスすることができます。

つまり、グローバルブランドをもつことは多くのビジネスにとって幸運なことなのです。ただ、持続的成長ができるグローバルブランドの構築を戦略的に行わないと失敗してしまいます。

インターネットがリーチできる範囲、そして世界中の消費者を引きつけられるその能力を最大限に活用するためには、戦略的な思考と取り組みが必要です。戦略がなければ、あなたのブランドやブランドイメージ、そして海外顧客からの評判を損なってしまうおそれがあります。

グローバルブランドを戦略的に構築する理由

グローバルブランドを構築する理由は数多くあります。まず、新たな市場や新興国市場への参入により収益を増やすことができます。

次に、既存の市場や海外の市場でのブランドの地位を向上させることができます。

ブランド認知度が向上します
一般的にグローバル展開しているブランドは高品質だと認識されます
グローバルブランドがあれば価格設定を高くすることもできます
戦略的なブランディングにより信頼性が高まります
グローバルブランドの構築によりビジネスチャンスが増えます

さらに、国際的に認知されているブランドをもつことで才能のある優秀な人材を雇用しやすくなります。総合的に、国際的にビジネスを展開することでブランド認知度が向上します。

ブランド認知度：企業の永続と収益にとって重要なポイント

まず、ブランド認識度（brand recognition）とブランド認知度（brand awareness）の違いをはっきりさせましょう。

象徴的なロゴや人目を引くビジュアルなど、人々が簡単に認識できることをブランド認識度と言います。ブランド認知度はそれよりも数歩先に存在するものです。

人々があなたのブランドを認識しており、扱っている製品やサービスやその価値、価格帯、購買体験も知っているのであれば、それはブランド認知度の話になります。

国際的なブランドの構築は、かっこいいロゴや独特なフォント、販売している製品の話しだけではなく、あなたのブランドが消費者に提供できる経験、ブランドの価値、そしてそれらが消費者の価値観とどの程度一致しているかが重要になります。

あなたのブランドにはどのような企業理念や企業文化がありますか？

つまり、ブランドとは消費者があなたのビジネスと触れ合ったときにもつ感情なのです。

要するに、ブランディングとはあなたのビジネスの強み、そしてビジネスの特徴をどのように宣伝し、消費者に伝えるかという話です。

海外でのブランディング：市場でのローカリゼーション

国際的なブランディングにはローカリゼーション戦略が必要になります。ローカリゼーション戦略とは、他の国のターゲット顧客の購買傾向や購買行動、文化の違いに向けてどのように取り組むかと考えることです。

海外市場でのブランディングにおいて、自国にいる顧客と同じ顧客体験を海外の消費者に提供することは難しいことがあります。また、購買体験はブランド認知度の構築にとても重要なことを忘れないでください。そのため、これらを実現するための戦略が必要になります。

特定の海外市場に向けたローカリゼーション戦略を策定することで、グローバル顧客と自国の顧客の両方に対して同様の越境顧客体験を提供できるようになります。

重要なグローバルブランディング戦略

では、グローバル顧客の顧客体験を成功させるためには何が必要でしょうか？まずは、ROIを最大化するために重要なグローバルブランディング戦略をご紹介します。

#1. ウェブサイトマーケティング

ウェブサイトとは、あなたが所有しているデジタル不動産です。すべての（マーケティングの）道はローマ、すなわちあなたの会社のウェブサイトに通じています。国際的なブランディングにおいては、人々の各市場での検索方法とあなたのウェブ開発戦略が一致するようにしましょう。

たとえば、市場によってはデスクトップPCよりもモバイルでの閲覧が多いかもしれません。その場合、高品質なコンテンツの翻訳とローカルSEOの見直しで、海外の消費者とのエンゲージメントを高めるといいでしょう。

また、ドメイン構造の統一は、強固なグローバルブランドの維持、そして一貫性のある有意義な購買体験のために必要です。

#2. 文化の違い

ブランド認知とは、要するに消費者があなたのビジネスと関りをもったときに好意的な感情を引き出すということです。それを踏まえたうえで、特に文化的規範や文化の違いに注意する必要があります。

文化によっては、お客様への接し方が重要になることがあります。たとえば、ビジネスの場面では敬称を重視する文化があります。

日本のお客様にメッセージを送るときには、「様」という中性の接尾辞が必要になります。また、テキスト読み上げ用のテキストボックスやスペース、ウェブフォーム上のミドルネームの候補などが必要になることもあります。

#3. 消費者の好み

購買体験はターゲットの国ごとにローカライズする必要があります。それぞれの市場に合わせた支払方法や正しい現地通貨を用意しましょう。

たとえば、ドイツや日本などの国ではあまりクレジットカード払いは使われません。そのため、別の支払方法を準備する必要があります。また、市場によっては複数の通貨での決済方法の導入も検討する必要があるかもしれません。

海外市場での異なる支払方法や好みを把握し、用意することは簡単ではないので、越境マーケティングの管理についてはローカリゼーション戦略の専門家にご相談することをおすすめします。

#4. 現地ビジネスとのパートナーシップ

海外でのブランド構築においてもう1つ効果的な戦略は、ターゲット地域の現地ビジネスとのパートナーシップです。戦略的パートナーシップを結ぶことで、現地での地位をすぐに向上させることができ、信頼を得ることもできます。まずは地域イベントへの協賛や現地のチャリティーへの寄付などから始めるといいでしょう。

幸い、パートナーシップにふさわしい現地ビジネスを見つけることはそう難しくありません。大使館や輸出協会などの政府機関や以下のような政府のポータルサイトを調べてみてください。

FIEO GlobalLinker
アメリカ合衆国国際貿易局
Globaltrade.net

これらのプラットフォームは、各国の現地ビジネスと繋がりを持ちたい場合に役に立ちます。

#5. ソーシャルメディア

FacebookやTwitter、Instagram、TikTok、YouTube、WeChat、LinkedInなどのソーシャルメディアは38億人以上の人々が使用しています。では、あなたのターゲット顧客はどのプラットフォームを使用していますか？グローバルブランド構築のためには、そのプラットフォームをソーシャルメディア戦略のターゲットにしましょう。

あらゆるプラットフォームに手当たり次第アプローチするよりも、特定のプラットフォームをターゲットにするほうがいいでしょう。ROIの最大化と収益の確保のためにはソーシャルメディアの戦略的な活用が欠かせません。

具体的なソーシャルメディア活用方法：

ペイド広告 — GoogleディスプレイやFacebookなどのペイド広告は、オーガニック投稿だけに頼るよりも早く、そして広く認知してもらうことができます。ペイド広告の試行錯誤は複雑になりますし、広告費も無駄になってしまうので、これらのソーシャルメディアでのペイド広告を試してみましょう。
一貫した投稿内容 — 一貫性のある内容を投稿することで、ソーシャルメディア上での信頼と認知度が向上します。ユーザーに質問を投げかける投稿やユーザーとの会話を始める投稿を定期的に行うことはエンゲージメントを増やせる素晴らしい方法です。

プラットフォームごとに内容を少し調整することをおすすめします。たとえば、TwitterやFacebookのユーザーはカジュアルな雰囲気でも構いませんが、LinkedInではフォーマルさが求められます。

ハッシュタグ — ハッシュタグがあれば注目・検索されやすくなります。投稿するときは常にハッシュタグを使いましょう。
タグ付け — 可能であれば、あなたの投稿に他の人をタグ付けしましょう。タグ付けすることで会話が生まれ、あなたの投稿がより広くシェアされるようになります。
インフルエンサー — マイクロインフルエンサーに声をかけましょう。通常マイクロインフルエンサーたちは自身のオーディエンスとの距離が近く、メガインフルエンサーよりも費用がかかりません。あなたと同じようなオーディエンスのインフルエンサー、そしてあなたの製品やサービスを楽しみ、利益を享受できるフォロワーをもつインフルエンサーを選びましょう。
強気な販売戦略は避ける — 人々は社会と交流するためにソーシャルメディアを使用しています。思考を刺激するような、楽しいコンテンを求めています。売上増加だけに目を向けたコンテンツだと、人々は離れていってしまいます。
禁止されているコンテンツに注意する — 国によって規制されているコンテンツや禁止するコンテンツの基準も異なります。たとえば、中国ではFacebookやTwitter、Instagram、YouTubeは許可されていません。その一方で、Weiboは禁止されておらず、中国の消費者に非常に人気があります。

ソーシャルメディアの戦略的活用は、海外市場であなたのブランドの注目を集め、顧客基盤を築ける素晴らしい方法です。

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