ビジネスを成功させる最高のソーシャルEC戦略の活用

EC事業者の皆様、ECの未来は明るいです。これからの時代は、商品をカートに入れることが新しい「いいね！」であり、購入はダブルタップで行えるのです。オンラインショッピングと社会交流が、もはや2つの異なる機会ではなくシームレスな小売パーティーとなるような面白い世界です。

ソーシャルECの時代へようこそ。

このデジタル革命の真相に迫ってソーシャルEC現象の謎を解き明かし、このインスタで盛り上がる市場で、生き残るだけでなく成功するための戦略もご紹介します。

スクロールしてフォロワーを顧客に変える準備を始めましょう。

ソーシャルECの理解

ソーシャルフィードを無心でスクロールしていると、おしゃれなスニーカーや生活をシンプルにしてくれるガジェットなどに誘惑されたことはありませんか？

それはあなただけではなく皆通ってきた道です。そこはソーシャルECのパワフルなおとぎの国です。

ECは私たちのオンラインショッピングをサポートする、言わば古くから存在する賢いフクロウのような存在ですが、ソーシャルECはその生意気な弟分のようなものです。専用サイトにアクセスする従来のECとは異なり、ソーシャルECはソーシャルメディアのパーティに参加し、フィードにさりげなく商品を紹介します。

「購入」ボタンは新しい絵文字になりつつあり、ソーシャルプラットフォームがショッピングの拠点となり、デジタルの社交界から一歩も外に出る必要もありません。

しかし、なぜこれが重要なのでしょうか？

それは郊外の静かなショッピングモールではなく、にぎやかな街のお祭りでポップアップショップを開催するようなものだと言ってよいでしょう。ソーシャルECはあなたのブランドの認知度を高め、トラフィックを増やし、そしてコンバージョンの機会を増やします。

そのため、もしあなたがこのお祭りに参加しようとしているブランドなら、ソーシャルセリングの技術をマスターする時が来たのです。

ソーシャルECが重要な理由

では、次になぜソーシャルECが重要なのかについて目を向けてみましょう。

基本的にソーシャルEC戦略は、潜在顧客の余暇時間にあなたの商品を降下させ、無為なスクロールをショッピングアドベンチャーに変えます。

しかし、ソーシャルECの魔法はソーシャルメディアパーティーに参加することだけではありません。信頼とロイヤリティを構築することです。なぜなら、誰も銀河系の惑星のように遠く感じるブランドから商品を買いたいとは思わないからです。

つまりソーシャルECは、ブランドと消費者の距離を近づけ、単なる取引をインタラクティブなエンゲージメントに変えるのです。

それはセールスの電話での会話から、コーヒーショップでの会話に変わるようなものです。

そして、究極の秘策であるショッピングと社会交流の融合も忘れてはいけません。ソーシャルECは、ショッピングを孤独な作業から共有体験へと変化させます。ネットで遊ぶこととネットで買い物をすることの境界線は、Snapchatのメッセージよりも早く消えつつあるのです。

ソーシャルECのパワーを活用する方法を理解することは、あなたのブランドにとってチャンスの宝庫となります。

ですから、もしブランドの人気が上がっていないのであれば、ダンスフロアに飛び込むときが来たのです。ソーシャルECの世界ではすべての投稿があなたのブランドのコンバージョンパーティーになりうるからです。

ソーシャルECにおけるコンテンツの威力

コンテンツイズキングというように、ソーシャルECではコンテンツが最も重要です。

その理由と活用法をご紹介します：

魅力的なコンテンツで注目を集める — ソーシャルメディアの喧騒の中で、コンテンツはあなたの広告塔です。キャッチーなキャプションや鮮明な商品写真、魅力的なビデオなど、コンテンツはスクロールを止めてしまうくらいユーザーの注意を引く必要があります。退屈なコンテンツは売れないということを忘れないでください。
インタラクティブなコンテンツでエンゲージメントを高める— 投票やクイズ、ライブ動画などのインタラクティブなコンテンツで参加を呼びかけましょう。まるでパーティで楽しいゲームを始めるように、みんなを巻き込んでいくのです。
関連性のある行動を喚起する — 最後の一手はそのエンゲージメントをクリックやいいね！、シェア、そして購入につなげることです。コンテンツは商品を紹介し、行動を喚起するものでなければなりません。
ユーザー生成コンテンツの波に乗る — あなたがブランドについて話すよりも、もっと良いことがあります。顧客がブランドについて話すことです。レビューやお客様の声、顧客の写真などのユーザー生成コンテンツ（UGC）は、信頼性を高める社会的証明となります。

ソーシャルECの世界では、コンテンツは王様というだけでなく王室全体といえるでしょう。そのためコンテンツを魅力的で、インタラクティブで、刺激的なものにすればソーシャルEC戦略は成功するのです。

プラットフォーム別のアプローチ

ソーシャルメディアは、各プラットフォームがそれぞれ美味しい料理を持ち寄るダイナミックなディナーパーティーです。Instagramの美的魅力やFacebookのフレンドリーな雰囲気、Pinterestのユニークさなど、ソーシャルEC戦略は各プラットフォームの特徴的なダンスと調和させる必要があります。

ここでは、工夫したアプローチの仕方をご紹介します：

Instagram — ビジュアルのアピールはインスタグラムでハートをつかむ鍵です。高品質な画像や魅力的なストーリー、動画、そして新しい「ショッパブルポスト（買い物できる投稿）」機能はここでのあなたの強い味方です。インスタグラムでは美的センスは単なる好みではなく、期待されるものだということを覚えておきましょう。
Facebook — 多様な人口層と多彩な投稿フォーマットを持つFacebookは、ソーシャルECの万能選手です。ショッパブルポストやFacebookショップ、ターゲット広告を活用しましょう。黄金律とは？兎にも角にもエンゲージです。コメントでもシェアでもリアクションでも、会話の流れを作り続けましょう。
Pinterest — もしあなたの商品がソリューションであれば、Pinterestのユーザーはそれを探しています。このプラットフォームは発見とインスピレーションがすべてであり、ユニークでクリエイティブな商品に最適な場所です。「購入可能なピン」を使って、興味を即座に購入につなげましょう。
TikTok — 新参者のTikTokは、魅力的な短編動画でソーシャルECを新たなレベルに引き上げようとしています。TikTokの「ショッパブル広告（買い物できる広告）」とクリエイターマーケットプレイスを使って、若い層を取り込みましょう。ここでのモットーは？楽しく、奇抜に、そしてトレンドに敏感であることです。
Twitter — 従来はECには使われていませんでしたが、Twitterはリアルタイムで利用できるためカスタマーサービスのツールとして重宝されています。定期的な更新や迅速な対応、関連するディスカッションへの参加はブランドの知名度と信頼性を高めることができます。

例えるならば、各プラットフォームには言語があり、あなたのブランドは多言語である必要があるということです。ソーシャルEC戦略を各プラットフォームに合わせて調整すれば、あっという間に各プラットフォームの言語に対応できるようになるでしょう。

ソーシャルECにおけるインフルエンサーマーケティングの活用

有名人だけがインフルエンサーで、エンドースメント、つまり契約には高額な値段がついていた頃を覚えているでしょうか。しかしソーシャルメディアは、アクセスしやすい（そしてはるかに手頃な）インフルエンサーマーケティング戦略でその台本をひっくり返しました。

ソーシャルECシーンにおいて、インフルエンサーはあなたのブランドに脚光を浴びさせることができるVIPゲストです。彼らのフォロワーは、彼らの推薦を信頼し彼らの意見を評価します。インフルエンサーはあなたのブランドに、熱心なオーディエンスへのゴールデンチケットをくれるのです。

しかし、どうすればこの戦略を効果的に活用できるでしょうか。ここにいくつかのヒントがあります：

最適なインフルエンサーを見つける — あなたのブランド理念に合致し、あなたのターゲット層となるフォロワーを持つ人物が必要です。リサーチが鍵となります。
真のパートナーシップを構築する — インフルエンサーを雇うだけではありません。彼らとの関係を築きましょう。あなたのブランドに純粋に興奮しているインフルエンサーは、より魅力的で本物のコンテンツを作ることができます。
マイクロインフルエンサーを起用する — マイクロインフルエンサーは、フォロワー数は少ないかもしれませんがオーディエンスのエンゲージメントは高いことが多いです。さらに彼らは通常、より有名な相手よりも費用対効果が高いです。
成果を測定する — インフルエンサーキャンペーンのパフォーマンスを常に追跡しましょう。トラフィックを促進しているか。ブランド認知度は向上しているか。売上は上がっているか。これらのインサイトを活用して戦略を洗練させましょう。

ソーシャルECにおける効果的なインフルエンサーマーケティング戦略は、エンドースメントを結ぶことよりも、関係を構築することの方が重要であることを忘れてはなりません。適切なインフルエンサーを見つけ、真のパートナーシップを育み、ブランドの成長を見守りましょう。

ソーシャルECのトレンドの変化への適応

ソーシャルECの世界は常に変化しています。トレンドの最先端にいたかと思えば、次の瞬間には追いつくのに躍起になっています。順応性があることは、この日進月歩の状況におけるあなたの秘密兵器となります。

トレンドについていくことは最新の機能や流行を知ることだけではありません。顧客の嗜好の変化を理解することです。ソーシャルメディアプラットフォームは新しいツールを導入するかもしれませんが、その成功を左右するのはユーザーの行動です。

では、どうすればトップを維持できるでしょう。

貪欲に学ぶこと — ECブログを定期的に読んだり、ウェビナーに参加したり、業界のリーダーをフォローする習慣をつけましょう。
テストし、学び、繰り返す — 新しい機能や戦略を試しましょう。いくつかはうまくいくかもしれないし、いくつかはうまくいかないかもしれません。しかしそれぞれの試みが学習の機会となります。
オーディエンスと関わる — オーディエンスを理解する最善の方法は彼らと交流することです。投票やアンケート、DMなどを使って彼らのフィードバックや洞察を得ましょう。

ソーシャルECがショッピング体験を再定義し続ける世界に移行する中、企業は適応力を維持し、学び、進化する準備が必要なのです。

まとめ

ソーシャルECの活気ある世界をめぐる駆け足の旅をご紹介しました。

社会交流とショッピングの境界線が曖昧になり続ける中、この波に乗ることができるブランドはEC競争のトップランナーとして台頭するでしょう。覚えておいてほしいのは、単に商品を売ることだけではないということです。体験を創造し、交流を育み、関係を築くことなのです。

つまり、あなたがデジタルの旅を始める小企業であろうと、オンラインゲームの向上を目指す有力なブランドであろうと、ソーシャルECはあなたの乗車券なのです。ソーシャルECを受け入れ、使いこなし、あなたのブランドが急上昇するのを見守りましょう。

さあ、始めましょう。ソーシャルEC戦略のご相談は、今すぐECマーケティングチームまでご連絡ください。