販売における心理学： 顧客を感化させるトップトリガー
あなたはこれまでに、なぜ「テレビで見た」商品を買う人がいるのか不思議に思ったことはないでしょうか。そこで、販売における心理学の出番です。販売における心理学とは、物を買ったり売ったりするときに人の脳がどのように働くかを研究するものです。 EC事業者にとって、顧客の行動の背後にある心理やなぜ購入するのかを知ることは注目を集め、人々の興味を引きつけ、常連客にするための販売戦略を立てる上で極めて重要です。 オンラインセールスを向上させたいのであれば、今こそ顧客の心を動かすものを理解することから始めましょう。 購買者行動の心理 顧客は油断ならない存在だということをまずは受け止めましょう。しかしご安心ください。 さまざまなタイプの購買者とその動機を理解することで、ターゲットを魅了するような販売戦略を立てることができるのです。 まず、感情的な購買者がいます。 このような顧客は感情が原動力となり、商品から感じた感情に基づいて購入の意思決定をする傾向があります。多くの場合、心に響くストーリーや生活を豊かにしてくれそうな商品に心を動かされ購入ボタンを押すことになります。
