Eコマースにおけるライブチャットの重要性
eコマースオペレーションはお客様に対してどんな対応をしていますか？商品の配送やスタッフ管理など、お客様には見られない後ろ側の作業全てでも、カスタマーサポートに投資する必要があります。 実際、カスタマーサポートはeコマースに欠かせない要素です。ショッパーの84%が、カスタマーサービスによってその企業から買うかどうかを決めると話しています。つまり、カスタマーサポートによってビジネスの成功の可否が決まるのです。 カスタマーサポート計画をローンチするのは、決して簡単なことではありません。ショッパーとどうしたら繋がれるのでしょうか？多額を投資することなく、お客様がもの求めるものを提供するにはどうしたら良いでしょうか？ その解決策は、ライブチャットです。eコマースゲームを優勢に進めたいなら、リアルタイムでショッパーと繋がれるライブチャットツールが必要です。Lingbleのカスタマーサービスチームは、ライブチャットの利点５つと、ライブチャットを始めるにあたり必要な6つのヒントをお伝えします。 ライブチャットとは？ ライブチャットとは、eコマースウェブサイトでお客様とリアルタイムに
